青島華中世紀(jì)是一家集ISO體系認(rèn)證,服務(wù)認(rèn)證,綠色認(rèn)證,管理培訓(xùn),標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為一體的綜合性認(rèn)證公司.
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【服務(wù)認(rèn)證】在收費(fèi)或合同基礎(chǔ)上的生產(chǎn)服務(wù)
在收費(fèi)或合同基礎(chǔ)上的生產(chǎn)服務(wù)
在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到,要想成為市場(chǎng)上的贏家,強(qiáng)化商品的創(chuàng)意與研發(fā)已是基本運(yùn)作,而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平,將漸漸成為企業(yè)發(fā)展的重要競爭力。對(duì)客戶服務(wù)的到位,才能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出最好的成長空間和最大的利益。
服務(wù)內(nèi)容
作為服務(wù)認(rèn)證的重要領(lǐng)域之一,在收費(fèi)或合同基礎(chǔ)上的生產(chǎn)服務(wù)認(rèn)證主要是對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)備設(shè)施、服務(wù)用品、服務(wù)提供及持續(xù)改進(jìn)等方面提出要求,以及服務(wù)機(jī)構(gòu)在滿足國家相關(guān)法律法規(guī)要求的基礎(chǔ)上,持續(xù)性地提升其服務(wù)質(zhì)量,確保顧客滿意。
在收費(fèi)或合同基礎(chǔ)上的生產(chǎn)服務(wù)認(rèn)證重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)提供機(jī)構(gòu)的合法與合規(guī)、服務(wù)內(nèi)容滿足合同約定要求、服務(wù)人員的專業(yè)以及服務(wù)提供的一致有效與顧客滿意,旨在通過認(rèn)證手段滿足監(jiān)管部門要求及顧客需求,提升服務(wù)機(jī)構(gòu)品牌形象。
相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
ISO/IEC 17065:2013《產(chǎn)品、過程、服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》(CNAS-CC02)
GB/T 19012-2008 《質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南》
《中華人民共和國價(jià)格法》
價(jià)值好處
證明企業(yè)在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性;
符合大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動(dòng)的資質(zhì)要求;
使企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力;
持續(xù)改進(jìn)服務(wù),完善服務(wù)體系,建立良好售后服務(wù)口碑;
持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。
本文關(guān)鍵詞:在收費(fèi)或合同基礎(chǔ)上的生產(chǎn)服務(wù)
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